El mayor experto mundial en servicio al cliente y autor de bestsellers sobre cómo desarrollar una cultura en este ámbito, Ron Kaufman, estuvo recientemente en Chile. Durante su visita, presentó en un dinámico almuerzo en ICARE sobre los niveles de valoración de servicios y su experiencia en la creación e implementación del Programa Nacional de Educación en Calidad de Servicio de Singapur.

Todo empezó con un momento AHA. Hasta entonces, Karina Cisterna simplemente se había dejado llevar por la vida. ¿Qué fue lo que desató este cambio? ¿Cómo fue que encontró su propósito?

A continuación, te invitamos a conocer su historia de búsqueda donde no había probado antes: en ella misma.

Por años, las comunidades indígenas de la Araucanía han vivido un panorama turbulento. Es por esto que la presentación de Ciaran O'Faircheallaigh, el profesor de Griffith University, quien por años ha estudiado los nexos entre pueblos indígenas y gobiernos, se hace más necesaria que nunca. Entérate de los pilares de su exposición en el almuerzo ICARE.

El presidente de ICARE, Claudio Muñoz, fue invitado a EMOL TV para compartir la visión de nuestra corporación en relación a varios temas de interés nacional, entre ellos, el crecimiento económico, la reforma tributaria y el sistema de pensiones. Además, compartió algunos de los ejes que guiarán el próximo Encuentro Nacional de la Empresa, ENADE 2019.

Con la participación del Ministro de Obras Públicas, Juan Andrés Fontaine.

En ICARE tuvimos el privilegio de tener como invitado principal a uno de nuestros seminarios al presidente y director de Microsoft, Brad Smith. Durante su presentación, el denominado "embajador de la industria tecnológica", expuso sobre la inteligencia artificial y cómo esta impacta en la elaboración de políticas públicas.

Hacer visibles problemas que no son cuestionados. Este era el propósito de Nerea de Ugarte en el foro ICARE, donde habló de su experiencia como psicóloga y la importancia de atacar desde la cultura un tema problemático para toda mujer. Entérate acá de las claves de su exposición.

La gerente de proyectos senior de BCG Santiago expuso sobre el rol de las mujeres en las organizaciones y cómo compatibilizar mejor la vida profesional y personal, en el Foro "Diversidad: Mitos y Fantasmas".