Medir lo que Importa

Objetivo de aprendizaje general

Diseñar y utilizar indicadores de gestión KPI y OKR para medir y evaluar el desempeño organizacional de manera estratégica, confiable y alineada al contexto, favoreciendo la toma de decisiones, el aprendizaje organizacional y el compromiso de los equipos.

Objetivos de aprendizaje específicos

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

1. 1. Diferenciar conceptualmente entre medir y evaluar el desempeño, comprendiendo su impacto en la gestión y en las personas.
   2. Analizar la evolución de las mediciones de desempeño y el rol del control de gestión en las organizaciones.
   3. Diseñar OKR alineados a la estrategia organizacional y a los objetivos individuales y colectivos.
   4. Diseñar KPI pertinentes, evitando su uso mecánico o distorsionado para la toma de decisiones.
   5. Integrar indicadores, feedback y reconocimiento para mejorar la calidad de las conversaciones de desempeño.
   6. Utilizar los indicadores de gestión como una herramienta de liderazgo que promueva foco, claridad y compromiso.

El curso se desarrolla mediante una metodología expositiva–aplicada, orientada al aprendizaje significativo y a la transferencia directa al contexto laboral de los participantes. Esta metodología combina:

• • Presentación crítica de conceptos y distinciones clave sobre medición y evaluación del desempeño.
  • Análisis de casos prácticos adaptados a situaciones reales de los participantes.
  • Actividades grupales en mesas de trabajo y plenarios, orientadas al co-diseño de aplicaciones de indicadores.
  • Espacios de reflexión y discusión para generar compromisos de mejora en el uso de indicadores de gestión.

Módulo 1: Medir y evaluar el desempeño

• Evolución de las mediciones de desempeño
• El rol del control de gestión
• ¿Qué se mide y para qué se mide?
• Distinción entre medir y evaluar
• Desempeño en el trabajo

Módulo 2: Diseño y uso de OKR

• OKR (Objectives and Key Results)
• Diseño de OKR y aplicaciones
• CFR: Conversaciones, Feedback y Reconocimiento

Módulo 3: Diseño y uso de KPI

• Diseño de KPI (Key Performance Indicator)
• Tipos de KPI
• Mapas estratégicos de indicadores
• Escenarios de análisis
• Sensibilizaciones

Módulo 4: Liderar a través de indicadores de gestión

• Medir para liderar
• Contexto relacional
• Feedback de desempeño con indicadores

Ejecutivos, jefaturas y profesionales de las áreas de Control de Gestión, Recursos Humanos, Estrategia, Operaciones y Liderazgo de Equipos, que participan en el diseño, seguimiento o evaluación del desempeño organizacional.

• Diseñar indicadores alineados a la estrategia y al contexto organizacional.
• Mejorar la calidad de las conversaciones de desempeño.
• Aumentar el foco, la claridad y el compromiso de los equipos.
• Evitar el uso mecánico o distorsionado de los KPI.
• Incorporar OKR como herramienta de alineamiento y aprendizaje organizacional

Al finalizar el curso, los participantes contarán con herramientas conceptuales y prácticas para diseñar y utilizar indicadores de gestión que orienten decisiones, comportamientos y resultados, fortaleciendo el liderazgo, la gestión del desempeño y la confianza organizacional.