Comunicación Asertiva. Comunicar con claridad. Escuchar con empatía. Liderar con confianza

En los entornos laborales actuales, la comunicación no solo transmite información: construye relaciones, coordina acciones y sostiene culturas organizacionales saludables. Una comunicación efectiva permite equipos más colaborativos, ambientes de trabajos más positivos y resultados más consistentes.

Este curso te entregará herramientas concretas para expresarte con seguridad, empatía y respeto, fortaleciendo tus habilidades para influir positivamente en los demás y generar conversaciones constructivas que impulsan resultados.

Objetivos de Aprendizaje

Al finalizar el programa, los participantes serán capaces de:

• Comprender el rol estratégico de la comunicación efectiva en el desempeño laboral.
• Reconocer qué es la asertividad, sus beneficios y su impacto en las relaciones interpersonales.
• Identificar obstáculos personales y emocionales que limitan una comunicación fluida.
• Aplicar técnicas de autocontrol, escucha activa y empatía para comunicarse con mayor efectividad.
• Incorporar herramientas prácticas para dar y recibir feedback, expresar necesidades y resolver conflictos.

Contenido

Entendiendo la Asertividad

• Lo que la Asertividad significa
• Asertividad, No Asertividad y Agresividad
• Beneficios de la comunicación Asertiva
• Componentes de la Asertividad
• Obstáculos para la Asertividad

Actividades:

• Autoevaluación
• Video

Objetivos Claros y Autocontrol

• Determinación de los resultados esperados
• Técnicas de autocontrol
• Juicios y estados de ánimo
• Afirmaciones versus juicios
• Habilidad de escuchar y empatía

Actividad:

• Ejercicio de aplicación

Pasos de la Comunicación Asertiva

• Guía para pensar y organizar la comunicación Asertiva
• Comunicación asertiva en 5 pasos
• La crítica constructiva

Actividades:

• Video