Expertos llaman a las empresas chilenas a pasar del diagnóstico a la acción: “El envejecimiento es una variable estratégica del negocio, no un tema social”

En Chile,2 de cada 10 personas hoy son mayores de 60 años, y se proyecta que esa proporción llegará a 1 de cada 3 en 2050. Grupo Alemana, ILC y Carozzi expusieron sobre cómo ya están incorporando este cambio demográfico a su gestión del talento, sus modelos de negocio y sus estrategias de mercado, en un encuentro organizado por el Grupo de Economía Plateada de ICARE.

Esta mañana, en el encuentro “Hay un cambio en marcha, ¿está tu empresa preparada?”, organizado por el Grupo de Economía Plateada de ICARE, se estableció que en Chile el envejecimiento de la población dejó de ser una proyección demográfica para convertirse en una variable de gestión por lo que las organizaciones que entienden cómo gestionar el talento, qué ofrecerle al cliente y cómo sostener el negocio en el tiempo bajo este escenario tienen una evidente ventaja competitiva. “El envejecimiento no puede seguir viéndose como un tema social, sino que como una variable estratégica dentro del negocio, en la gestión de personas, en la propuesta de valor y en el modelo mismo .Las empresas que decidan incorporar hoy esta variable tendrán una ventaja competitiva difícil de igualar por las que aún no integran el cambio demográfico que estamos viviendo”, señala Guillermo Tagle, presidente del Grupo de Economía Plateada de ICARE. Según los datos presentados por Mercedes Rico, gerenta general de SelloMayor e integrante del Grupo de Economía Plateada de ICARE, actualmente el 19,8% de la población chilena son personas mayores. Al 2050, esa cifra subirá a 33%, es decir, 1 de cada 3 personas. Y hacia 2090, Chile formará parte del continente con mayor longevidad del mundo, con un 36,4% de personas mayores. En el plano laboral, hoy 1 de cada 8 personas que trabaja en Chile es un adulto mayor, y la gran problemática de este segmento es la informalidad, al menos la mitad de los mayores de 60 años que trabajan lo hacen fuera del mercado formal, en un país que según explica Rico es uno de los que más discrimina por edad en el ámbito laboral a nivel mundial. “Cerca del 20% de la población hoy en Chile son personas mayores. Al 2050 vamos a ser un tercio. Esto es como una especie de ola, casi un tsunami, que nos llegó sin que nos diéramos cuenta”, enfatizó la gerenta general de SelloMayor. Grupo Alemana, ILC y Carozzi ya están incorporando el cambio demográfico a sus estrategias, y sus máximos ejecutivos, Cristián Piera, Pablo González y Santiago Valdés, respectivamente, compartieron cómo lo están abordando desde la salud, la inversión y el mercado, y la gestión del talento. Grupo Alemana expuso cómo repiensa la longevidad como una decisión y no solo como una prestación clínica, con foco en la prevención. Su gerente general, Cristián Piera, explicó que la clínica trabaja hoy con un modelo de médico de cabecera el “Plan Alemana Integral” que resuelve el 70% de las atenciones sin necesidad de derivar a un especialista y que logra una adherencia a la prevención 3,5 veces mayor que el modelo tradicional de pago por prestación. “El modelo de pago por prestación, donde uno decide a qué especialista ir, está técnica y financieramente agotado. Hay que cambiarlo, y lo ideal es que ese cambio venga desde la industria y no solo desde la autoridad”, explicó Piera. Por su parte, ILC a través de sus filiales de pensiones, salud y seguros identifica en la longevidad un mercado real, con demanda creciente y sostenida: uno de cada cuatro chilenos mayores de 60 años es hoy cliente del grupo. Su gerente general, Pablo González, aseguró que la compañía reporta trimestralmente al directorio un informe de valor social con métricas como el NPS de clientes y pacientes mayores, y detalló iniciativas concretas como un centro de salud especializado en personas mayores, un call center “60+” y una cuenta corriente para pensionados con tarjeta de sobregiro. “Esto no es caridad ni es una moda: las empresas de nuestro tamaño tenemos que hacer cosas escalables y sostenibles económicamente frente a la longevidad” enfatizó Gonzalez. Y Santiago Valdés, gerente general de Carozzi, demostró con el programa “Vigentes” que incluir a las personas mayores en la fuerza laboral es gestión de talento inteligente, no filantropía. Hoy, más de 8 mil “carozzinos” han sido retenidos por su talento, a través de programas de tutoría, mentoría y tutoría inversa donde los colaboradores más jóvenes enseñan tecnología a los mayores, además de acompañamiento para sostener su capacidad laboral con preparación y cuidado. “Tiene que tener una épica, un sentido y un propósito. No se trata solo de mirar la salud, sino de mirar la vida que las personas tienen por delante”, explicó Valdés.

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