Objetivos
El desempeño de las personas en su trabajo tiene cada vez un mayor valor estratégico como factor de diferenciación competitiva y de satisfacción de los clientes. A su vez, la buena supervisión de un equipo de trabajo es un requisito indispensable para el logro de resultados y para la obtención del mayor potencial de rendimiento.
Este seminario se enfoca principalmente en los aspectos humanos y conductuales de la supervisión. Su contenido analiza en cinco sesiones de trabajo la tarea del supervisor bajo una perspectiva moderna, la motivación, el liderazgo, la comunicación y la evaluación del desempeño. La adecuada integración de estos elementos permite generar un ambiente de trabajo productivo orientado a resultados y capaz de generar valor. Está orientado a personas que deban dirigir equipos de trabajo.
Contenido
Funciones del supervisor
La empresa un sistema integrado
Evolución de las empresas
Video: «Paradigmas»
Motivación, en qué consiste
Estrategias de motivación
Influencias vs. Expectativas
Cuestionario de autoevaluación
Video: «Cómo nos ven los demás, un panorama de las relaciones interpersonales»
Estilo de dirección
Formando un equipo de trabajo
Empowerment
Ejercicios de liderazgo
Video: «Competencia y cooperación»
Funciones e intención comunicativa
Comunicación verbal y no verbal
Barreras que afectan la comunicación
Reuniones y su conducción
Video: «El poder de escuchar»
Funcionamiento del proceso de evaluación
Formas usuales de evaluación
Evaluaciones y sus problemas
Premiación del desempeño
Video: «Evaluación del desempeño»
Relator
Víctor Danús
Ingeniero Administrador Industrial de la Universidad de Santiago de Chile. Executive M.B.A. con Grado Académico de Magister en Dirección de Empresas y Diploma de Post-Grado en Administración de Empresas D.P.A., Universidad Adolfo Ibáñez. Ha realizado cursos de especialización en Gestión de Empresas en la Universidad de California, Berkeley. Profesor Part-Time de la Universidad Diego Portales, Facultad de Ciencias Administrativas. Ha desempeñado diversos cargos gerenciales en Telefónica CTC Chile, Gerente Comercial de Nextel Chile, Gerente Comercial del Grupo GTD, Director Regional de RE/MAX Chile y actualmente es Director de PROURBE Ltda.
Información
Valores
Revise los valores del programa para Socios ICARE y el público en general.