Objetivos

Al término de la actividad los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas de liderazgo, comunicación y motivación que les permitirán estimular de manera efectiva el desempeño del personal que dirigen, así como detectar y manejar adecuadamente los conflictos que puedan presentarse con las personas en sus equipos de trabajo. Este curso está dirigido a aquellas personas que deban liderar equipos de trabajo y ocupen cargos de jefatura.

Contenido

El rol de las jefaturas
  • ¿Por qué las jefaturas tienen problemas en la dirección de personal?
  • Las áreas de efectividad de las jefaturas
  • Liderazgo y dirección de personal
  • Enfoque situacional del liderazgo
  • Estilos de liderazgo
  • La madurez del equipo de trabajo
Los equipos de trabajo
  • ¿Qué es un equipo de trabajo?
  • Los equipos altamente efectivos
  • Los líderes que desarrollan equipos efectivos
  • Detección de áreas de mejoramiento
  • Diseño de Intervenciones de mejoramiento
Comunicación para la coordinación de acciones
  • ¿Qué es comunicación?
  • Enfoque interaccional de la comunicación
  • Leyes de la comunicación
  • Ofertas y peticiones
  • Juicios y su fundamento
  • Quiebres y transparencias
  • El flujo de trabajo
  • Estilos de comunicación
La motivación del personal
  • Las necesidades de los trabajadores según Maslow
  • Las necesidades aprendidas según Mc. Clelland
  • El estilo motivacional
  • Las actitudes
El modelo de supervisión del desempeño
  • ¿Qué es la supervisión del desempeño?
  • Fundamento de la supervisión del desempeño
  • El Modelo ACC
  • El manejo de Consecuencias
  • ¿Por qué los empleados no hacen lo que deben hacer?
  • Algoritmo de la reconducción
Manejo de conflictos
  • ¿Qué es un conflicto?
  • Tipos de conflictos
  • ¿Por qué el conflicto aparece?
  • Paradigmas de interacción humana
  • Técnicas de negociación para el manejo de conflictos
  • La crítica constructiva

Relatora

Nelly Sciaraffia

Nelly Sciaraffia

Psicóloga Organizacional de la Universidad de Chile, con formación y experiencia Clínica. Magister(c) Psicología Clínica Adultos en la U. de Chile, Coach Ejecutiva Certificada Pontificia Universidad Católica de Chile. Experta en Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal, Asesora de Empresas en el Diseño e Implementación de Programas de Capacitación. Trabajó en el Ministerio de Salud, en el Servicio Médico Legal y en el Instituto de Administración de Salud (IAS) de la Universidad de Chile. Relatora de ICARE en temas de su competencia y miembro de GHT.

Información

Fecha de inicio

Martes 19 de noviembre de 2019

Fecha de Término

Jueves 5 de diciembre de 2019

Días

Martes y jueves

Horario

08:45 a 12:45 horas (café de bienvenida a las 08:30 horas)

Lugar

Sede de ICARE, Apoquindo 3650, Of. 001, Las Condes

Duración

24 horas (6 sesiones de 4 horas c/u)

Descuentos

15% de descuento por 3 o más inscripciones

Código SENCE

12-37-9601-17, Técnicas para liderazgo y manejo de conflictos en equipos de trabajo

Valores

Revise los valores del programa para Socios ICARE y el público en general.

Inscripción
Socios ICARE
General
Inscripción capacitación
$323.000
$646.000

Inscripción

Datos empresa

Datos Facturación Electrónica

Datos de quien realiza la inscripción

Datos del(os) participante(s): (Máximo 10)

1.-

Si quiere inscribir más de 10 personas, puede hacerlo adjuntando un documento con sus datos: nombre completo, cargo, RUT y mail.

Adjuntar listado de inscritos

X

Si su empresa necesita Orden de Compra para la facturación, por favor enviarla a la brevedad para completar su inscripción. Agradeceremos emitir Orden de Compra con los siguientes datos:
Razón Social: Capacitación ICARE Ltda.
Rut: 76.619.580-6
Dirección: Apoquindo 3650, Of. 001 – Las Condes
Giro: Capacitación

Es responsabilidad de la empresa u OTIC realizar trámite de inscripción Sence con la debida anticipación. Toda anulación deberá realizarse con 48 horas de anticipación a la fecha de inicio de la actividad, en caso contrario se facturará el valor total del curso. Actividad de capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico.