Objetivos
Hace algún tiempo que la metodología del modelo de negocio Canvas se viralizó en todo el mundo con el trabajo de Yves Pigneur y Alex Osterwalder. Hoy se utiliza de forma estratégica para visualizar cualquier idea de negocio que se quiera emprender, pero los resultados no siempre funcionan y las investigaciones al respecto indican que el problema es la desconexión entre el modelo de negocio y su propuesta de valor. Donde el 72% de las propuestas de valor fracasan, desperdiciando tiempo y dinero de las organizaciones.
Este curso entrega a los participantes conocimientos y herramientas para diseñar una propuesta de valor única en su modelo de negocio Canvas y ayudará a describir las dimensiones de beneficios que un cliente puede esperar de nuestros productos y servicios. La metodología aplicada permitirá que los participantes puedan identificar los diferentes segmentos de clientes y cuáles son los trabajos, tareas y necesidades que quieren realizar. Además de entender cuáles son las situaciones o frustraciones que quieren evitar en el proceso de compra y cómo potenciar una buena experiencia con nuestros productos y servicios. En resumen, cómo generar valor a nuestros clientes.
Contenido
- ¿Qué entendemos por valor agregado?
- ¿Cómo la tecnología puede potenciar nuestra propuesta de valor?
- Estudio de Mckinsey sobre las tecnologías que cambiarán el mundo al 2025
- Concepto de la Ecuación de valor
- El poder del contexto y su implicancia en el uso de los productos y servicios
- La etnografía como herramienta para descubrir el comportamiento de los clientes
- Personas influyentes
- Personas que recomiendan
- Compradores
- Personas que toman las decisiones
- Usuarios finales
- Saboteadores
- Conociendo a nuestros clientes
- Uso del lienzo para el diseño de la propuesta de valor
- Trabajos y tareas para los clientes
- Alegrías para los clientes
- Dolores, molestias y frustraciones para los clientes
- Nuestros productos y servicios
- Aliviadores de frustraciones
- Generadores de alegrías
- 10 características de una gran propuesta de valor
- 6 formas de innovar en el perfil del cliente
- Los principales errores en el diseño de una propuesta de valor
Relator
Giovanni Rivano
Advanced Certificate in Management, Innovation and Technology por Sloan School of Management (MIT). International MBA, Universidad de Sevilla. Diplomado en Gestión de la Innovación y la Tecnología, University of Notre Dame. Posee varios cursos de especialización en Gestión de Operaciones en la University of Michigan, Lean Enterprice por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), Planning for a Sustainable Future with Wind, Water & the Sun por Stanford University. Ex Gerente de General de Reforglass Spa y asesor en mejora continua en Freshland Chile S.A. Se ha desempeñado en jefaturas en el área logística en Telmex S.A., Claro Chile S.A, y Transbank S.A. Actualmente es Country Manager de Logytech Chile S.A y consultor de empresas.
Información
Valores
Revise los valores del programa para Socios ICARE y el público en general.