Objetivos
El desempeño de las personas en su trabajo tiene cada vez un mayor valor estratégico como factor de diferenciación competitiva y de satisfacción de los clientes. A su vez, la buena supervisión de un equipo de trabajo es un requisito indispensable para el logro de resultados y para la obtención del mayor potencial de rendimiento.
Este seminario se enfoca principalmente en los aspectos humanos y conductuales de la supervisión. Su contenido analiza en cinco sesiones de trabajo la tarea del supervisor bajo una perspectiva moderna, la motivación, el liderazgo, la comunicación y la evaluación del desempeño. La adecuada integración de estos elementos permite generar un ambiente de trabajo productivo orientado a resultados y capaz de generar valor. Está orientado a personas que deban dirigir equipos de trabajo.
Contenido
- Funciones del supervisor
- La empresa un sistema integrado
- Evolución de las empresas
- Video: «Paradigmas»
- Motivación, en qué consiste
- Estrategias de motivación
- Influencias vs. Expectativas
- Cuestionario de autoevaluación
- Video: «Cómo nos ven los demás, un panorama de las relaciones interpersonales»
- Estilo de dirección
- Formando un equipo de trabajo
- Empowerment
- Ejercicios de liderazgo
- Video: «Competencia y cooperación»
- Funciones e intención comunicativa
- Comunicación verbal y no verbal
- Barreras que afectan la comunicación
- Reuniones y su conducción
- Video: «El poder de escuchar»
- Funcionamiento del proceso de evaluación
- Formas usuales de evaluación
- Evaluaciones y sus problemas
- Premiación del desempeño
- Video: «Evaluación del desempeño»
Relator
Víctor Danús
Ingeniero Administrador Industrial de la Universidad de Santiago de Chile. Executive M.B.A. con Grado Académico de Magister en Dirección de Empresas y Diploma de Post-Grado en Administración de Empresas D.P.A., Universidad Adolfo Ibáñez. Ha realizado cursos de especialización en Gestión de Empresas en la Universidad de California, Berkeley. Profesor Part-Time de la Universidad Diego Portales, Facultad de Ciencias Administrativas. Ha desempeñado diversos cargos gerenciales en Telefónica CTC Chile, Gerente Comercial de Nextel Chile, Gerente Comercial del Grupo GTD, Director Regional de RE/MAX Chile y actualmente es Director de PROURBE Ltda.
Información
Valores
Revise los valores del programa para Socios ICARE y el público en general.