Presentación
Persistentemente la literatura especializada viene destacando la importancia del liderazgo en la gestión empresarial para alcanzar competitividad en un mercado globalizado que requiere altos niveles de productividad, innovación, calidad y excelencia en el servicio.
Este seminario está destinado a entregar una visión sistemática del liderazgo, en el contexto de los requerimientos emergentes de la administración. Su objetivo es proporcionar a ejecutivos y cargos de jefatura los elementos conceptuales y técnicos que les permitan mejorar su gestión.
Al término del seminario los participantes estarán en condiciones de:
- Potenciar el desarrollo de habilidades para el ejercicio del liderazgo
- Desarrollar una actitud positiva frente a las responsabilidades de la dirección.
- Aplicar técnicas efectivas y oportunas de comunicación y retroalimentación.
- Liderar de manera efectiva y flexible sus equipos de trabajo, estimulando la confianza y la autonomía.
Efectividad en el Liderazgo
Introducción
Liderazgo y efectividad
Ser líder coach y resonante
Modelo de liderazgo situacional
Técnicas de Comunicación Efectiva
- Modelo interaccional de la comunicación
- Técnicas de escucha activa
- El rol de la empatía
- Conversaciones para la acción
- Afirmaciones y declaraciones
- Coordinación de acciones
Técnicas de Motivación
- Motivación laboral
- Juicios y posibilidades
- El campo de las actitudes
Cómo enfrentar Problemas de Desempeño
- Tipologías de los problemas de desempeño
- Modelo de intervención ACC
- Cómo establecer metas
- Cómo dar instrucciones
- Cómo reforzar el logro
- Cómo hacer una crítica constructiva
- Cómo retroalimentar
- Cómo corregir
- Cómo reconducir
Relatora
Nelly Sciaraffia
Psicóloga Organizacional de la Universidad de Chile, con formación y experiencia Clínica. Magister(c) Psicología Clínica Adultos en la U. de Chile, Coach Ejecutiva Certificada Pontificia Universidad Católica de Chile. Experta en Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal, Asesora de Empresas en el Diseño e Implementación de Programas de Capacitación. Trabajó en el Ministerio de Salud, en el Servicio Médico Legal y en el Instituto de Administración de Salud (IAS) de la Universidad de Chile. Relatora de Icare en temas de su competencia y miembro de GHT.