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DERECHOS DEL CONSUMIDOR

 

De los muchos cambios que hoy día se observan en la relación de la empresa con la sociedad, uno de los más significativos dice relación con el surgimiento de una actitud más consciente de sus derechos y más exigente por parte de los consumidores. Paralelamente, este fenómeno se ha visto potenciado por la profundización y ampliación de las normas legales destinadas a la protección del consumidor, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.

Recientemente la Presidenta de la República, Michelle Bachelet, firmó el proyecto de ley que, entre otros, fortalecerá la institucionalidad del SERNAC, dotándole de mayores  facultades y recursos que le permitan fiscalizar, dictar normativas de carácter general, sancionar e interpretar la Ley de Protección al Consumidor; establecerá nuevas multas e indemnizaciones y potenciará el rol que cumplen las Asociaciones de Consumidores.

Este Foro del Círculo Legal de ICARE analiza la evolución reciente y principales tendencias de la relación empresa-consumidor en Chile, el rol del SERNAC y de las Asociaciones de Consumidores y los desafíos de la autorregulación de las empresas, en la perspectiva del actual proyecto de ley presentado por el gobierno.

Socios de ICARE adicionales UF 3
Socios de ICARE por invitación (cupo limitado)
Valor General UF 6


APERTURA: Juan Ignacio Langlois, Presidente del Círculo Legal de ICARE


SERNAC: NUEVAS FACULTADES Y NUEVOS PROCEDIMIENTOS - OBJETIVOS Y DESAFÍOS


  • Ernesto Muñoz, Director Nacional del SERNAC


REGULACIÓN Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR: ¿MEJOR CON ESTE  NUEVO PROYECTO?


  • Susana Jiménez, Economista Senior LyD
  • Luis Cordero, profesor de derecho administrativo, Universidad de Chile, socio de FerradaNehme, Abogados
  • Stefan Larenas, Presidente de ODECU, Organización de Consumidores y Usuarios de Chile
  • Susana Carey, Presidenta de Supermercados de Chile