Seminarios - Manejo del Protocolo y las Relaciones Públicas

 

 

OBJETIVOS:

 

Distintas instancias enfrentan las personas que trabajan en las empresas a situaciones en que deben organizar eventos de distintos tipos, recibir visitas protocolares u organizar alguna actividad sin tener los conocimientos necesarios para enfrentar su planificación y organización asegurando el éxito de la reunión y observando las reglas protocolares. Este seminario permitirá el correcto comportamiento y el apego a las normas protocolares en diversos eventos que poseen reglas y pautas a seguir para generar una imagen de anfitrión positivo y de relaciones públicas eficientes.

Al finalizar este seminario los participantes estarán en condiciones de:

• Analizar los fundamentos de las Relaciones Públicas y la forma de comunicación oral con las visitas

• Evaluar el aporte de las técnicas de la PNL (Programación Neurolingüística) aplicadas al protocolo y los filtros de percepción que se deben tener en consideración para generar un ambiente grato y distendido con los invitados.

• Identificar las normas de ceremonial y protocolo que se deben observar para alcanzar el éxito de una reunión considerando desde cómo servir una mesa, la vestimenta apropiada y analizar un modelo de interacción para mantener la conversación con los visitantes

Este seminario está dirigido a profesionales, técnicos y personal administrativo que deban participar en la organización de eventos y/o recibir visitas en las que deban manejar los principios de relaciones públicas y protocolo.

 

 

 

CONTENIDOS:

 

• Relaciones públicas
  ¿Qué son las Relaciones Públicas?
  El papel de las relaciones para la empresa
  Las empresas son entes biológicos
  Comunicación verbal, no verbal y paraverbal
  La voz, el contacto visual, las inflexiones
  Ejercicio práctico
  
  
• PNL aplicada a las Relaciones Públicas
  ¿Qué es la PNL?
  Principales ventajas de su uso
  Lenguaje positivo
  Mapas y representaciones
  Filtros de percepción: Visual, Auditivo y Kinésico (VAK)
  Sincronización de canales o Rapport
  Creencias y modelos de cambio
  Ejercicios prácticos
  
  
• Protocolo y Ceremonial
  ¿Qué es el protocolo?
  Ceremonial y protocolo
  ¿Cómo servir una mesa?
  ¿Cómo organizar a los invitados de una mesa?
  Las claves de un buen anfitrión (a)
  El arte de conversar
  ¿Cómo saludar?
  Las reglas de oro del protocolo
  El buen vestir
  El vino, el postre, los alimentos
  Reglas modernas de protocolo
  Lanzamiento de productos, premiaciones, reuniones de negocios y aniversarios u otros
  Ejercicios prácticos y juego de rol
  
  
• Metodología
  Este curso se desarrolla a partir del uso de la metodología del aprendizaje activo, de juegos de rol, ejercicios prácticos, debates y análisis de casos.