Seminarios - Liderazgo y Manejo de Conflictos

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• El rol de las jefaturas
  ¿Por qué las jefaturas tienen problemas en la dirección de personal?
  Las áreas de efectividad de las jefaturas.
  Liderazgo y dirección de personal.
  Enfoque situacional del liderazgo.
  Estilos de liderazgo.
  La madurez del equipo de trabajo.
  
  
• Los equipos de trabajo
  ¿Qué es un equipo de trabajo?.
  Los equipos altamente efectivos.
  Los líderes que desarrollan equipos efectivos.
  Detección de áreas de mejoramiento.
  Diseño de Intervenciones de mejoramiento.
  
  
• Comunicación para la coordinación de acciones
  ¿Qué es comunicación?.
  Enfoque interaccional de la comunicación.
  Leyes de la comunicación.
  Ofertas y peticiones.
  Juicios y su fundamento.
  Quiebres y transparencias.
  El flujo de trabajo.
  Estilos de comunicación
  
  
• La motivación del personal
  Las necesidades de los trabajadores según Maslow.
  Las necesidades aprendidas según Mc. Clelland.
  El estilo motivacional.
  Las actitudes.
  
  
• El modelo de supervisión del desempeño
  ¿Qué es la supervisión del desempeño?
  Fundamento de la supervisión del desempeño.
  El Modelo ACC
  El manejo de Consecuencias.
  ¿Por qué los empleados no hacen lo que deben hacer?
  Algoritmo de la reconducción.
  
  
• Manejo de conflictos
  ¿Qué es un conflicto?
  Tipos de conflictos.
  ¿Por qué el conflicto aparece?
  Paradigmas de interacción humana
  Técnicas de negociación para el manejo de conflictos.
  La crítica constructiva.
  
  

Relator: Nelly Sciaraffia Merino

 

Psicóloga Organizacional de la Universidad de Chile, con formación clínica. Experta en procesos de reclutamiento y selección de personal, asesora de empresas en el diseño e implementación de programas de capacitación, ha dictado cursos y talleres para el desarrollo de Competencias Laborales en las áreas de su especialidad. Psicóloga asesora y encargada del Programa de Mejoramiento de la Gestión de Capacitación en el marco de la Gestión por Competencias del Ministerio de Salud, realizando Levantamientos de los Perfiles correspondientes. Encargada de Programa de Mejoramiento de la Calidad de Vida Laboral en el SML. Docente del IAS de la Facultad de Ciencias Económicas y Adm. de la Universidad de Chile.