Seminarios - Crisis Management y Media Training
OBJETIVOS:
Uno de los grandes desafÃos de las organizaciones es ser capaces de reconocer y de dar a conocer su propuesta de valor corporativa a través de los medios de comunicación, y más complejo es realizarlo en momentos de crisis. Mientras mayor congruencia exista entre la identidad e imagen de una empresa, más potente y diferenciador será su mensaje. La interacción con los periodistas y los diversos públicos no se debe improvisar, sino debe ser entrenada. Es por ello que el Media Training o Entrenamiento de VocerÃas Públicas hace un énfasis en las habilidades de escucha activa, aquellas relativas a la actitud y en la disposición asumidas por el vocero frente al periodista en particular, o con cualquier interlocutor en general. Este programa de formación tiene por finalidad capacitar a las personas que por su trabajo tengan que enfrentarse a medios de comunicación en el manejo integral de las comunicaciones orales para formar voceros hábiles, persuasivos y proactivos, en el dominio público de situaciones de paz o de crisis.
CONTENIDOS:
- Los Medios y la Prensa, Mitos y Realidades
Qué hacen los medios
Entrega de información a los medios y transparencia
¿Qué informar y cuándo?
¿Qué es una noticia?
Tiempos del actuar periodÃstico
El off The record
Las cifras
Ejercicio individual de cámara
- PNL aplicada a una VocerÃa Eficiente
¿Qué es la PNL?
Principales ventajas de su uso
Lenguaje positivo
Filtros de percepción: Visual, auditivo, kinésico
Sincronización de canales o rapport
Comunicación verbal, no verbal y paraverbal
Proxémica y kinésica
La voz, el contacto visual, las inflexiones
Manejo del pánico escénico: Técnicas
Ejercicio: Filtros de percepción
VocerÃa en tiempos de paz
Relaciones estratégicas con la prensa
Escucha activa y actitud
Cómo responder preguntas
Cuándo divulgar información
Los instrumentos de entrega de información (Conferencias de prensa y la entrevista)
Géneros periodÃsticos y comunicación mediática
Ejercicio práctico de conferencia de prensa y entrevista individual
- ¿Qué es la Administración de Crisis?
Crisis, cuestión de tiempo y concepto
Elementos definitorios de una crisis
TipologÃas y fases de la crisis
Rumores, usado como estrategias de la competencia o rivales
Potenciales destructores de la empresa
Visión occidental y oriental de una crisis
Crisis en cifras, el golpe externo y el daño interno
Ejercicio de resolución de caso de crisis real
- El Plan de Crisis Management
Pauta para evaluar la administración crisis
La necesidad de practicar auditorÃas de crisis: Análisis de Casos
Manual de crisis: Estructura y elementos básicos
Inteligencia emocional del equipo de crisis
Pensamiento lateral (creativo) aplicado a la Administración de crisis
Método Seis sombreros para pensar
Ejercicio de resolución de problemas ilógicos
- VocerÃa en Tiempos de Crisis
Crisis, cuestión de tiempo y concepto
Crisis, oportunidad y peligro
Cierre comunicacional interno, jamás externo
Tiempos de respuesta y vocerÃa
Ejercicio individual de cámara
Relator: Andrés Cantón
Es Periodista de la Universidad Gabriela Mistral, MagÃster Internacional en Comunicación Estratégica © de la Universidad Diego Portales, Master Coach en Relaciones Estratégicas y ha realizado cursos de perfeccionamiento en PNL y Neuromarketing. Profesionalmente se ha desempeñado en la Agencia de Publicidad Gente & Punto. Ha dictado cursos de pre y post grado en la Universidad y realizado cursos de capacitación para distintas empresas en temas de sus especialidades. Es autor del libro "Relaciones Estratégicas: Crisis color Calma"
INFORMACIONES
| Fecha de inicio: Fecha de término: DÃas: Horario: Lugar: Duración: Valor general: Valor socio de ICARE: Descuentos: Código SENCE: |
Miércoles 24 de agosto de 2011 Lunes 5 de eptiembre de 2011 Lunes y miércoles 8:30 a 13:30 horas Sede de ICARE, Apoquindo 3650 Of. 001, Las Condes 20 horas (4 sesiones de 5 horas c/u) $466.000 $233.000 15% de descuento por 3 ó más inscripciones 12-37-8421-25, Manejo de crisis en los medios de comunicación |