Seminarios - Comunicaciones
OBJETIVOS:
La enorme cantidad de información y múltiples interacciones que exige el trabajo al interior de la empresa, requiere de la comunicación para mantener la eficacia. Este seminario presenta un enfoque moderno de las comunicaciones al interior de la empresa y se centra en las responsabilidades que cada ejecutivo debe asumir en la buena comunicación para aumentar su efectividad personal.
El contenido del seminario analiza tanto los aspectos psicosociales de la comunicación interpersonal o grupal, como los requerimientos administrativos de un adecuado flujo de la información entre los distintos niveles y áreas de la organización. Asimismo, aporta la práctica para aplicar en el trabajo diario y para diseñar sistemas que aumenten su eficiencia en la comunicación.
Al término de la actividad los participantes estarán en condiciones de:
El contenido del seminario analiza tanto los aspectos psicosociales de la comunicación interpersonal o grupal, como los requerimientos administrativos de un adecuado flujo de la información entre los distintos niveles y áreas de la organización. Asimismo, aporta la práctica para aplicar en el trabajo diario y para diseñar sistemas que aumenten su eficiencia en la comunicación.
Al término de la actividad los participantes estarán en condiciones de:
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y relaciones interpersonales que favorezcan una adecuada integración.
- Manejar los conflictos que se puedan producir en la relación interpersonal.
CONTENIDOS:
- Naturaleza y Campo de las Relaciones Interpersonales
Calidad en las relaciones y productividad
Aceptación y conflicto: polos entre los que oscilan nuestras relaciones interpersonales
Reglas de aprendizaje en las relaciones interpersonales: positividad, respeto, libertad, honestidad, autenticidad y colaboración
Ejercicios
- Actitud Personal y Motivación Laboral
Actitud y comportamiento
Motivación laboral
Ejercicios
- Relaciones Interpersonales y Comunicación Efectiva
Las comunicaciones como mecanismo de integración organizacional
El enfoque interaccional de la comunicación
El arte de escuchar y sus consecuencias en la acción
Barreras en la comunicación
Técnicas de comunicación interpersonal:
- Empatía, percepción y comunicación, Papel de la retroalimentación
- Asertividad y emotividad
- Estilos de comunicación
- Versatilidad
- Afirmaciones, peticiones y mandatos
- Promesas y ofertas, declaraciones, poder y juicios, reclamos y expresiones
- Solución de Problemas
Papel de los problemas en la organización
- Formas disfuncionales de manejo del problema
- Análisis de las fuentes de problemas más frecuentes
- Habilidades para desarrollar el autocontrol
- Análisis del problema
- Formulación de alternativas
- Toma de decisiones y compromisos de acción
Relator: Nelly Sciaraffia Merino
Es Psicóloga Organizacional de la Universidad de Chile, con formación y experiencia en el Área Clínica. Experta en Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal, Asesora de empresas en Diseño e Implementación de Programas de Capacitación, desde el año 1987 a la fecha. Docente de post grado del IAS de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Chile. Encargada de Selección de Personal y Capacitación Institucional en el Ministerio de Salud, en el Marco de la Gestión por Competencias.
INFORMACIONES
| Fecha de inicio: Fecha de término: Días: Horario: Lugar: Duración: Valor general: Valor socio de ICARE: Descuentos: Código SENCE: |
Miércoles 7 de Septiembre de 2011 Martes 13 de Septiembre del 2011 Miércoles 7, jueves 8, lunes 12 y martes 13 de septiembre de 18.00 a 21.00 horas Sede de ICARE, Apoquindo 3650 Of. 001, Las Condes 12 horas (4 sesiones de 3 horas c/u) $286.000 $143.000 15% de descuento por 3 ó más inscripciones 12-37-8048-92, Comunicaciones |